Envíos

Los envíos se procesan en 24h/48h (sólo dias laborables). NO se hacen envíos a Ceuta , Melilla, Canarias y Baleares.

Los gastos de envío dependen del importe total según la tabla siguiente:

– hasta 49,99€
6,95€
(5,74€ + IVA)
– desde 50€ hasta 99,99€
3,50€
(2,89€ + IVA)
– a partir de 100€
Gratis
 

Devoluciones

Si un cliente desea devolvernos algún producto, debe comunicárnoslo previamente y le facilitaremos la dirección. Los artículos deben conservarse en el mismo estado que fueron enviados y sin uso (precintados). Abonaremos el coste íntegro de los productos salvo los gastos de envío.

Pérdidas de pedidos o mal estado de los mismos.

En caso de pérdida de un envío o recepción del mismo en un estado incorrecto por culpa del transporte, recomendamos que nos lo comuniquen cuanto antes por correo a info@elfenixazul.com .

Volveremos a realizar un nuevo envío si seguimos con existencias de los mismos productos o de lo contrario, realizaremos un reembolso.

En caso de componentes en mal estado o faltantes en un juego nuevo, las editoriales disponen de un servicio postventa al que se puede contactar y solicitar un reemplazo o envío de los mismos.